，并非只是你所得罪的对象一人而已。由于无论任何性质的公司都是隶属某一业界的一份于，因此你必须考虑到被你得罪的对象，有可能在业界内大肆渲染。如此一来，你有可能同时失去一百人的信赖。

比方说，当你向人委托某样工作后，却因为安排上的失误，在最后关头决定停止那项工作，并以一张传真告知对方。由于对方为了那项工作大费心思、调动自己的计划表以期全力配合，接获通知自然感到不悦。对方肯定心想下回绝不再与此人合作共事。这并不是纯粹因为生气而产生的偏差，而是因为担心迄这种情形再度出现。

如果被得罪的人只是不想和对方再度合作，对于对方而言，可能构成不了重大损失。然而，如果此人在业界内传开此话时，结果又将如何呢？对方当然未考虑到此点，在时时意识着人际关系作用的人们看来，"本次的结果令人遗憾"，想以一张传真草率收场的作法，简直令人难以置信。

如果是考虑转行，不打算永远待在本行的人或许情有可原。然而，如果自己打算在眼前所在的行业里大展鸿图时，一个失误即有可能扼杀你在那个业界里的生机。而且，就算你正在考虑进军别的行业，这也和基本生活方式的问题密切相关。向来习惯以一句抱歉草率收拾残局的人，无论在哪个行业里都无法待久。

重要的是，在失误发生后的照应方式。在行业内流动的并不是只有负面评语而已。良好的评语也同样地，会口口相传流散出去。只要切实做好失误的照应，你认真处理善后的风评也会不断传播出去。

总而言之，所谓信用，并不只是针对眼前对手的问题而已。

人际关系名言录

在世界上，最会拍自己马屁的人，往往是自负的典型。

——拉罗修福克

挂断电话后立即可以听见真心话

如果在办公室内从旁聆听同事打电话的内容，有时不免会为对方挂断电话后的评语捏一把冷汗。或许是因为不满另一方的态度，抑或被推诿麻烦的工作，在挂上的听筒刹那，"混蛋！"或"真令人无可奈何！"原本亲切的话语态度，突然变成以令人难以置信的语气发着牢骚。

令人捏一把冷汗的原因，是因为感觉那句评语会让对方听见。纵使电话切断。在挂上听筒后立即吐露出来的真心话，对方绝对听得见。如果说给学理工的人听，"你们这些学文科的人又在说些莫名其妙的话了！"对方恐怕会一笑置之。因为考虑到电话的构造，挂上听筒后对方自然听不见。

然而，在超越这种机械构造的层面上，对方却可以听见。人与人之间的沟通里，存在着这种不可思议的部分。事实上，你在放下听筒后，也同样听得见对方吐露的恶言。

所谓电话，在手握听筒时固然可以进行非常亲密的沟通，但是在断挂听筒刹那，彼此的关系便化为乌有。所以，即使在电话中亲密交谈，在放下听筒刹那，那种亲密感会令人产生不知是否为真的不安。正因如此，每个人在挂断电话之后，都会对另一方的状态敏感起来。这是因为每个人都会在无意识中，想像对方在方才的电话上抱持怎样的态度。所以，此时吐露的电话必定传入对方耳中。这种人在谈话时，纵然有意隐藏自己的真心话，也必定会在其措辞间流露出愤怒或不满的韵味。这种怒气积少成多，在挂断电话后说不定会穿过听筒朝对方喷射出去。

然而，由放下听筒后暂时保持沉默的方法，可以抑止这种怒气的喷出。如果你内心有怨言，不妨留到稍后再宣泄。但是，在挂断电话刹那务必忍耐，保持缄默。

然而，有些更过分的人，在听筒尚未完全挂妥之前，立即口吐恶言。如此一来，方才百般忍耐亲切交谈的功夫顿时全毁。反之，"一定是个表里不一的人广对方必定会对你做出这样的判断。就像与人会面分别之际十分重要一样，挂断电话之际也务必小心谨慎。

人际关系名言录

世上最应该约束而又最难约束的是自己本身；如果你善于控制自己，那么约束别人就太容易了。

——贝克雷

与其借出书本，不如赠送对方

客观看来不值得斤斤计较的事物，有时会造成人际关系的滞涩。

比方说，书本的借贷，由于借贷的书本通常一去不返，最好能尽量避免。贷出的一方由于对书本的挚爱所以始终牢记在心，但是借入的一方却总是忘记归还。所以，"上回借你的书，可以还给我了吧！"当你提出要求时，不过是一本书而已，真是啰嗦的家伙呀！对方却可能如此想到。

所以，书本或cd等自己挚爱的东西，最好不要借给别人，另买一份送给对方。自己也总不要开口向人借。为了区区一本书导致友谊出现裂缝，是再愚蠢不过的事。为了这种事情承受"不知道会不会还我"的压力，还不如用钱解决较轻松。

大体说来，习惯向人借书阅读的人，在基本上可以视作不能信赖的对象。尽管别人刻意推荐，但是打算借阅的人连购买那本书的钱都不想花费，既然如此，根本没必要推荐对方阅读。倘若真的相信推荐者所言，"即使得自掏腰包购买令人不痛快，既然对方大力推让，不妨读读看！"至少应该拥有这种果决力才对。

与借书本相同，小额的借款通常不容易开口要求归还。为了这种事情让好不容易建立起来的关系产生摩擦，未免太可惜了。所以，无论是书本或金钱，遇上别人要求借用时，最好能当场高明地加以拒绝。此时，"好吝啬呀！为什么不肯借我嘛广遭对方如此批评时，现场气氛或许会令人不愉快，但是站在长远的眼光看来，懂得拒绝的人更能圆满持续人际关系。

认识出色女性，必然可以认识出众男性

结识许多人最快速的方法，是认识可以为你介绍许多人的关系人物。熟人中水准高且认识关键人物愈多的，愈能成为重要人际关系。

关键人物虽然可以分为多种类型，但出人意外与受到忽略的则是女性。这里指的是，只要能认识一般所谓"漂亮的女性"类型的女性，便是一种收获。究其原因，因为出色的女性身旁必定聚集着出众的男性。所以，只要认识一位出色的女性，就可以通过她认识许多出众的男性。

反之，只要认识出色的男性，是否就能通过他认识许多出色的女性呢，答案为否。这是因为出色男性的女性关系通常是秘而不宣的。

遇上出色的女性时，平庸的男性会心想，"大概不会轻易与我交往吧广因此大都不敢亲近对方。所以，表现出色的女性，并且敢立即靠上前去的，倘若不是拥有这般自信，就是不知天高地厚的笨蛋。

平庸的男性，即使在宴会的场合上也不敢接近最出色的女性，只敢聚集到第二等或第三等姿色的女性身旁。这种男性，即使纵观其整体人生，也只对第二等或第三等的成就感到满足。

相反地，出色女性拥有接近对方气魄的男性，必定是拥有不畏艰难挑战人生的人物。理所当然地，他有可能拥有一流的工作表现，或成为一流人物。在出色的女性身旁，必定聚集着这种类型的男性。

所以，只要认识出色的女性，必定可以结识这种一流的男性。而这一类型的女性，绝不只限于欢场女子而已。

出色男性的周边虽然同样聚集着出众的男性，但是通过这种男性认识人的效率却出奇恶劣。认识出色男性并获其介绍认识五位男性，以及认识出色女性并获其介绍认识五位男性两者间，后者占压倒性的高效率。

人际关系名言录

我们被"朋友"出卖，却仍对朋友饥渴。

——佚名

商议到对方理解为止

上司和部下的关系出现滞涩时，上司动辄抱怨说："年轻人都不肯与上司沟通。"然而，如果冷静观察所以发现，实际上管理阶层拒绝与部下对话的情形甚多。"我们向来都采用这个方式"，或"你说这话早了十年广上司经常以这种口气，强迫部下接受自己的想法。部下完全无法感受到上司愿意商议的态度。

在另一方面，年轻的部下会认真地寻求沟通。倘若对自己受到差遣的工作心存疑惑，"为什么我必须做这件事呢？"部下会以单纯的心境询问上司。"这种事情，忍一忍吧广如果上司不分青红皂白地斥责，部下当然会心里不痛快地别扭起来。自己原想探求答案却被教训一顿，任谁也无法接受。

部下们寻求的是说明，而非教诲。他们心里感到难受的原因，并不在于讨厌那份工作，而是在于不明白必须做那份工作的理由。因此，平凡工作的意义、公司未来的计划、公司对自己的期许等，都希望上司能予以说明。

大多数的上司对此却心存误解。由于抱着年轻人讨厌工作的成见，因此拒绝利用语言作说明。即使被要求说明，"就算你爱穷根究理也没用！"上司总是简单地加以拒绝，终究以"闭上嘴巴工作！"收场。然而，上司如果能舍弃成见，从正面聆听部下的问题，双方的沟通必定可以获得成功。部下们希望获得合理的解释。而只要上司能说明到他们理解为止，彼此自然可以相互接纳。

电影导演为了让工作人员理解自己想表达的理念，必须彻头彻尾地说清楚。有时甚至会出现彼此人生观互相抵触的情形。唯有当双方仔细沟通，全体工作人员理解之后，他们才能当作自己的作品努力完成。如果导演只知道说，"照我所说的话拍制吧！"绝对不可能制作出其所希望的电影。

为了牢牢地建立起人际关系，你务必和对方认真商议。如果你想节省下那股精力，必定无法和对方缔结相互领会。志趣相投的关系。一旦发生某种误会时，即使花上一晚的时间也必须说清楚。倘若无法以言语表达出自己的见解，你的热情也将相形减少。所谓吝惜双方沟通的努力，即代表着你吝惜建立人际关系的努力。不懂的事就坦白说不知道

下面的事可以让我们明白一个道理。在某大学一位著名的教授正在做老鼠的实验，突然有一个学生问："在这个实验里，如果稍微改变这些条件时，结果是什么样的情形？"其他学生在心中都抱着这位教授可能会回答一些资料的期待，可是，没想到这位教授却面不改色地回答说："这个我就不知道了。"

所有的教授，会坦白对学生的问题回答不知道的人，恐怕是没有的。至少也会说："可能会产生这样的结果吧！……"而马马虎虎地应付过去。

任何人都有不想让对方看到自己弱点的心理，因此，往往会不承认不知道。而且，即使真正不知道，也装知道。所以，有时能够明白地向对方表示不知道时，也是使自己令人看起来更有魄力的自我表现法。

因为，这种表现，可以增加自己的坦率的印象。而且，既然能够勇敢地说出不知道，也可以证明自己对其他方面的事，也很有自信的意思。

事实上，对那位教授，也因为他的坦率，而让人特别地对他有好感。因此，对他在上课中所讲解的内容，人们也感到特别信赖。结束会谈后立即打电话

初次见面的对象，依据会面时的印象，可以区别为想再碰面的人，以及仅此一次的人。自己如能成为前者，人际关系自然丰厚，倘若沦为后者，对方恐怕连见过你一面的事也忘了。为了让对方牢牢记住你，碰过一面之后的后继动作极为重要。

采取后继动作时最重要的，首推速度。"该如何进行后继工作呢？"慢吞吞思考的闲暇也不容。胜负就决定在会面当天。亦即会面分别后，是否能在当天之内，再一次加强自己在对方心中留下的印象。"明天再联络也无所谓"，在你浮现这种想法的刹那间，你带给对方的冲击力将一口气缩小许多。

无论是实信也好，寄赠对方所需的资料也好，一旦搁上数日之后，即可视作效果全失。你只要站在对方的立场想想，即可明白既然一天内要会见许多人，自然不可能数日后仍牢牢记住每一个人。能够留下印象的时间，只限于当天之内。所以在会面后当晚，就应该采取某种行动。这种行动是为了下次会面做准备。无论在初次见面时相谈多么投机，切不可认定对方理所当然记得自己。在基本上，认为对方尚未记住自己的想法，是建立人际关系的大前提。然后再思考加深印象的方法。

如果决定在当天采取行动，积极联络的工具只有电话。传真、以及专人递送。如果利用普通邮件，无论如何都得耽搁上一天时间。或许你会认为在碰面当天打电话很失礼，然而站在对方立场，过了数日后突然接到已记不清容貌的人打电话来说："我想再拜会您一次"，反而会更觉失礼。所以，会面后当天夜里就应立即拨打电话："我是先前拜访过您的xx"。

也是在追求女性的情况里，胜负亦取决于当日。如果获知对方的电话号码，分手后就应立即打电话。这一招也可以利用于商业上。比方说，在宴会的场合中和自己想再次碰面的人物交换名片后，当场可以打电话到对方的办公处。这是最快速的行动。倘若接电话的人是负责安排时间表的秘书时，可以向对方取得约会时间，"我刚刚与xx先生会过面，无论如何都想再拜会一次。"如果对方办事处设有答录机，可以录下留言。从对方折返办事处最初听到